Atlanticace Casino általános feltételek

Az alábbiakban közérthetően foglaljuk össze az Atlanticace Casino platformjának használati feltételeit. Kérjük, olvassa el figyelmesen a regisztrációt megelőzően, mert a játékra, befizetésekre és kifizetésekre vonatkozó minden jogunkat és kötelezettségünket ezek a pontok határozzák meg.

A feltételek elfogadása

Mikor lép hatályba az elfogadás

A regisztráció elküldésével, a fiókba történő belépéssel vagy bármely szolgáltatásunk igénybevételével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételek minden pontját, valamint az adatkezelési tájékoztatónkat. Az elfogadás nem igényel aláírást, a platform használatának megkezdése egyenértékű a szóbeli megállapodással.

• A feltételek elfogadása a regisztráció sikeres lezárásakor automatikusan megtörténik, és hatálya a teljes tagsági viszonyra kiterjed.
• Ha bármely pontot nem ért, kérjük, ne regisztráljon, és forduljon élő chat ügyfélszolgálatunkhoz, amely naponta 24 órában rendelkezésre áll.
• A feltételek mindenkor elérhetők a weboldalunkon; a regisztráció vagy belépés időpontjában érvényes változat az irányadó.
• Ha nem ért egy feltétellel, joga van a platform használatát azonnal abbahagyni, és ezt nem kötelezi semmilyen további teendő.

Regisztráció és játékosság

Kik regisztrálhatnak nálunk

Kizárólag olyan személy regisztrálhat a platformunkon, aki a 18. életévét betöltötte. Ha az Ön lakóhelye szerinti jogszabály magasabb kort ír elő, akkor a helyi előírás az irányadó. A regisztrációkor megadott adatoknak valósaknak, teljeseknek és naprakészeknek kell lenniük, ellenkező esetben a fiókot felfüggeszthetjük, és a nyereményeket visszatarthatjuk.

Azon juriszdikciók lakosai, ahol az online szerencsejáték tiltott, nem regisztrálhatnak és nem játszhatnak nálunk. Ez jelenleg az alábbi országokra vonatkozik: Amerikai Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Franciaország, Hollandia, Spanyolország, Belgium és Olaszország. A lista bármikor bővülhet, az aktuális eltiltások a weboldalon kerülnek közzétételre.

• Személyenként, háztartásonként, IP-címenként és fizetési módonként legfeljebb egy fiók hozható létre.
• Ugyanazon személy több fiókja minden esetben szabályszegésnek minősül, és az összes érintett fiók zárolásával jár.
• Az első kifizetés előtt kötelező a személyazonosság igazolása érvényes okmányval, a lakcím igazolása és a használt fizetési mód ellenőrzése. Az ellenőrzés jellemzően 24 és 48 óra között zajlik.
• Kötelezettsége az azonnali tájékoztatás, ha lakóhelye, neve vagy elérhetősége megváltozik.

Befizetések és kifizetések

Pénzmozgások szabályai

A befizetést a fiókjához tartozó, saját nevére szóló fizetési móddal kezdeményezheti. Elfogadott módszerek között szerepel többek között Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, valamint Bitcoin, Ethereum, Tether és Litecoin kriptovaluták. A kifizetéseket a Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banki átutalás és Bitcoin módszerekkel teljesítjük. Az aktuális minimum- és maximumlimiteket mindenkor a pénztárban tüntetjük fel, mert azok fizetési módonként eltérhetnek.

A kifizetési kérelmeket ellenőrzést követően dolgozzuk fel. Az e-pénztárcák és a kriptovaluták esetén a feldolgozás jellemzően legfeljebb 24 órát vesz igénybe, a kártyás kifizetések és a banki átutalás 1 és 5 munkanap között zajlik. A kifizetést abban a módszerben teljesítjük, amellyel a befizetést kezdeményezte, amennyiben az technikailag lehetséges. Az első kifizetés előtt lezárjuk a személyazonosság-ellenőrzést, ennek hiányában a kérelmet felfüggesztjük.

• Mi nem számolunk fel illetéket a befizetésekért és a kifizetésekért, kivéve, ha a fizetési szolgáltatója saját díjat alkalmaz.
• Dormant fióknak minősül az a számla, amely 12 egymást követő hónapon keresztül inaktív. Erről értesítjük Önt, és ezt követően a jogszerűen vonatkozó adminisztrációs költség elszámolására kerülhet sor.
• Inaktivitás esetén fenntartjuk a jogot, hogy a megfelelő eljárás betartása mellett zárjuk a fiókot, és a megmaradt egyenleget az Ön által megadott, ellenőrzött módon szolgáltassuk ki.
• A kifizetési kérelmet visszavonhatja mindaddig, amíg a tranzakció feldolgozás alatt áll és a pénz még nem indult el.

Bónuszok és promóciók

A bónuszokra vonatkozó általános szabályok

Minden bónusz, ingyenes pörgetés és promóció a saját, a hirdetésben és a fiókjában közzétett feltételeihez kötött. A bónuszakra vonatkozó általános szabályainkat az alábbiakban foglaljuk össze, a konkrét promóció feltételei ettől szigorúbbak is lehetnek. A bónusz jóváírásával Ön automatikusan elfogadja az adott akció feltételeit is.

• A bónuszösszeg a hozzá tartozó nyereménnyel együtt csak a feltételekben meghatározott megforgatási követelmény teljesítése után válik kiválthatóvá.
• Amíg aktív bónusz van a fiókjában, a feltételekben meghatározott maximális tétet nem lépheti túl. A megengedettnél magasabb tét a bónusz és a vele szerzett nyeremény érvénytelenné válását vonja maga után.
• Az egyes bónuszokhoz tartozó tiltott vagy korlátozott játékok listáját a promóció feltételeiben tüntetjük fel. Tiltott játékon szerzett nyeremény nem számít bele a megforgatásba.
• A bónuszok a közzétett érvényességi időn belül használhatók fel, a határidő lejárta után a fel nem használt bónusz és a hozzá tartozó nyeremény törlődik.
• A bónuszok nem köthetők össze több fiókon vagy csalárd tétmintázatokkal; az ilyen visszaélés minden nyeremény érvénytelenítését eredményezi.
• A bónusz kedvezmény jellegű, és pénzbeli követelést nem keletkeztet, amíg a feltételek teljesültek.

Tiltott magatartás a platformon

Szabályszegések és következményeik

Platformunk kizárólag tisztességes, szórakoztatási célú játékot szolgál. Minden olyan technika, amely a játék, a bónuszrendszer vagy a fizetési folyamat manipulálására irányul, tiltott. Szabályszegés esetén jogunkban áll a téteket érvényteleníteni, a nyereményeket visszatartani vagy leírni, a fiókot felfüggeszteni vagy véglegesen zárni, valamint a jogosulatlan nyereség visszafizetését követelni.

• Csalás, hamis adatok megadása és más személyazonosság használatának megkísérlése.
• Visszaterhelési igény (chargeback) kezdeményezése olyan befizetésre, amelyet játék céljából felhasznált.
• Több fiók létrehozása ugyanazon személy által, mások fiókjának irányítása vagy együttes visszaélés.
• Bónuszvisszaélés, ideértve a kockázatmentes téttechnikákat és a szisztematikus bónuszkihasználást.
• Összejátszás más játékosokkal vagy a játékok, versenyek eredményének befolyásolása.
• Automatizált eszközök, szkriptek és botprogramok használata, ideértve az adatgyűjtő szoftvereket is.
• A földrajzi korlátozások megkerülése VPN, proxy vagy hasonló technológia alkalmazásával.
• A platform biztonsági vagy műszaki rendszereinek bármilyen módon történő megkerülése vagy terhelése.

Felelős játék és önkiterjesztés

Önre szabott védelem

A szerencsejáték szórakoztatás maradjon, ne a megélhetés eszköze. Fiókjában bármikor beállíthat napi, heti és havi befizetési limiteket, veszteséglimitet, valamint időzítő emlékeztetőket, amelyek jelzik, mennyi időt töltött a játékkal. A limiteket Ön állítja be, és mi azokat a kérésének megfelelően rögzítjük, emelésüket pedig mindig késleltetjük, hogy hirtelen döntés ne vezethessen veszteséghez.

Ha úgy érzi, a játék problémát okoz Önnek vagy környezetének, kérhet részleges vagy teljes önkizárat, amelynek időtartamát Ön határozza meg, és amely alatt fiókját nem nyithatja újra. Kötelezettségünk, hogy észlelt kockázati jelek esetén, például szokatlan befizetési mintázat vagy hosszan tartó játékmenet láttán, proaktívan felvegyük Önnel a kapcsolatot, és korlátozó intézkedéseket javasoljunk. Támogatásért fordulhat az Anonim Szerencsejátékosok közösséghez és a Gambling Therapy szervezethez, amelyek elérhetőségeit ügyfélszolgálatunk is közli.

Számlazárás és panaszkezelés

Zárása jog és panasz útja

Fiókját bármikor, indoklás nélkül bezárhatja az élő chaten vagy a [email protected] e-mail-címen keresztül. A zárás kérését haladéktalanul teljesítjük, a megmarált, megforgatási feltételhez nem kötött egyenleget pedig az ellenőrzött fizetési módra kifizetjük. Ha aktív bónusz található a fiókban, a zárás a bónusz és a hozzá tartozó nyeremény elbukását jelenti.

Panaszával először ügyfélszolgálatunkhoz forduljon, mert az ügyek többsége egyetlen beszélgetésben megoldható. Ha az első válasz nem elégíti ki, kérheti az ügy vitatott üggyé minősítését, majd írásban történő, indokolt állásfoglalást kap. A panasz elbírálására vonatkozó igényt a bejelentéstől számított 30 napon belül véglegesen megválaszoljuk. Jogi ügyeinkre a kuracaoi jog hatálya alá tartozó engedélyünk alapján a Curaçao Gaming Control Board által felügyelt szabályozási keret az irányadó, a bírósági út lehetősége a jogszabályi keretek között Önt mindvégig megilleti.

A feltételek módosítása

Hogyan értesítjük Önt

Fenntartjuk a jogot jelen feltételek időről időre történő módosítására, például jogszabályi változás, engedélyezési követelmény vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. A módosított szöveget a weboldalunkon tükrözzük, a módosítás időpontját pedig feltüntetjük. Kiterjedt, a jogait érintő változásról kötelezettségünk e-mailben vagy a fiókjába érkező értesítésben, a hatálybalépést megelőzően legalább 14 nappal tájékoztatni Önt.

A módosítás hatálybalépését követően a platform további használata a módosított feltételek elfogadásának minősül. Ha a változással nem ért egyet, joga van a feltételek elfogadása helyett a fiók zárását kérni, és ez a döntés semmilyen hátrányt nem jelent a részére. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át a feltételek aktuális változatát, mert az elmaradt átolvasás a tudomásul vételt nem befolyásolja.

Gyakori kérdések

Mekkora korhatár érvényes az Atlanticace Casino platformján?

Legalább 18 évesnek kell lennie, és ha az Ön lakóhelye szerinti jogszabály szigorúbb korhatárt ír elő, akkor az a mérvadó. A regisztráció során és az első kifizetés előtt is ellenőrizzük az életkort.

Mindenképpen ellenőrizni kell a személyazonosságomat?

Igen. Az első kifizetés előtt kötelező az érvényes személyazonosító okmány, a lakcímigazolás és a használt fizetési mód ellenőrzése. Az eljárás jellemzően 24 és 48 óra között lezárul, feltéve, hogy az okmányok megfelelőek.

Bezárhatom a fiókomat bármikor?

Igen, indokolás nélkül is. Kérje a zárást az élő chaten vagy a [email protected] címen, és a szabályaink szerint kifizetjük a szabad egyenlegét. Aktív bónusz esetén a zárás a bónusz elbukásával jár.

Mi történik, ha bónusz ideje alatt túl magas tétet helyezek?

Az aktív bónuszhoz tartozó maximális tétet a promóció feltételeiben tüntetjük fel. Az annál magasabb tét a bónusz és a vele szerzett nyeremény érvénytelenné válását vonja maga után.

Hogyan kérhetek önkizárást?

Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és kérje a részleges vagy teljes önkizárást a kívánt időtartamra. A kizárás alatt nem nyithatja újra fiókját, és ha új fiókot nyit, a nyereményeit leírjuk.